Сайт ресторана — удобный способ общаться с гостями и рекламировать заведение. На нём можно разместить меню, фото интерьера, отзывы — всё это помогает привлекать новых посетителей. Можно даже организовать онлайн-продажу еды и напитков и добавить бонусную систему: так формируется лояльная аудитория, которая возвращается за новыми заказами.
Уже само присутствие сайта в Google повышает видимость заведения и приводит новых гостей.
Если у вашего ресторана ещё нет сайта, вы теряете бо́льшую часть потенциальных клиентов, а если нет аккаунта в Facebook или Instagram, маркетингу заведения есть куда расти.
Что должно быть на сайте и что хотят видеть гости
Информация о ресторане
Описание отвечает на 1 вопрос: чем вы отличаетесь от 3 других заведений на той же улице. Если текст подойдёт любому из них, писать его не стоит.
Рабочая схема: 3–4 предложения и хотя бы 1 конкретный факт — год открытия, имя шефа, регион, из которого пришла ваша кухня, число посадочных мест. «Семейная кухня с 2008 года, 40 мест, каждый вареник лепим сами» говорит больше, чем абзац о страсти и атмосфере.
Используйте тот же текст в описании профиля компании в Google: там лимит 750 знаков, и читают его чаще, чем ваш сайт.
Меню
Гости приходят на сайт за меню и ценами. Всё остальное существует, чтобы поддержать именно этот контент.
Работает ли меню, решают 3 вещи:
- Полное меню с ценами на отдельной странице, а не файл для скачивания. PDF приходится увеличивать, а Google не связывает его содержимое с вашим сайтом — см. альтернативу меню в PDF.
- Фото у 10–15 самых заказываемых позиций. Не у всех: в меню на 60 позиций полный набор — это десятки мегабайт и медленная страница.
- Аллергены у каждой позиции. В ЕС это обязанность по Регламенту 1169/2011, а не дополнительная опция.
На главной странице достаточно 5–6 фирменных позиций и ссылки на полное меню. Всё остальное — на странице меню.
Фото блюд
Особое внимание уделите качеству фотографий: чем аппетитнее снимки, тем лучше продаются блюда. Фото в меню должны соответствовать реальности — что на снимке, то и на тарелке у гостя.
Часы работы
Многим гостям важно понять, успеют ли они доехать, спланировать время и узнать, в какие дни вы открыты. Не забудьте указать это: нет ничего хуже, чем закрытая дверь ресторана перед гостем.
Контакты и адрес
Телефон и адрес — то место, где вы чаще всего теряете гостя, который уже решил прийти.
- Номер в виде ссылки
tel:, а не текстом или картинкой. 1 касание — и телефон звонит. - Адрес открывает карты. Гость, который нашёл вас в 20:30, хочет нажать и пойти.
- Часы работы текстом, включая праздники. В праздничный день ошибка обходится дороже всего.
Те же данные должны совпадать с профилем компании в Google буква в букву. «ул. Главная, 8/10» и «Главная ул. 8-10» для алгоритма — 2 разных адреса, и расхождение ослабляет профиль.
Удобство с телефона
Больше 75% посещений сайтов ресторанов приходится на телефоны. Мобильная версия — не второстепенная, а основная.
3 порога, которые стоит измерить:
- Загрузка быстрее 3 секунд при мобильном соединении. Проверьте в PageSpeed Insights, глядя только на вкладку Mobile. Оценка ниже 50 означает гостей, которых вы никогда не посчитаете.
- Изображения до 200–300 КБ. Обычная причина медленного сайта в общепите — файлы по 6–8 МБ прямо от фотографа. Используйте WebP или AVIF и ограничьте ширину 1 600 px.
- Кнопки не меньше 44 × 44 px, чтобы в них попадал большой палец.
Где этот совет не работает: если заведение живёт групповыми бронированиями и кейтерингом, трафик с компьютеров может быть выше — проверьте свою аналитику, прежде чем считать мобильную версию единственным приоритетом.
Главное на сайте — онлайн-заказы и доставка
Если вы продаёте навынос, кнопка заказа важнее фотогалереи.
Заказы по телефону кажутся дешевле, пока не посчитаешь труд. При 40 заказах в день и 3 минутах на звонок это 2 часа чьего-то времени ежедневно — как раз в те часы, когда этот человек нужен в зале. Добавьте ошибки в адресах, которые никто не считает, пока курьер не окажется у чужого дома.
Есть и вторая причина: платформы доставки берут 10–35% от суммы заказа, а собственный канал стоит фиксированную подписку независимо от оборота. Подробнее — на странице онлайн-заказов.
Когда это не имеет смысла: при менее чем 5 заказах навынос в день телефона достаточно, и система обойдётся дороже проблемы, которую решает.
Способы создать сайт
Заказать сайт
Заказ имеет смысл, если вам нужно что-то нестандартное или некому вести сайт внутри команды. Типичные европейские диапазоны:
| Кто делает | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Фрилансер на шаблоне | 400–1 000 € | 2–4 недели |
| Небольшое агентство, индивидуальный дизайн | 1 500–4 000 € | 6–10 недель |
| Агентство с полным брендингом | от 5 000 € | от 3 месяцев |
4 вещи нужно решить до подписания, потому что потом их не вернуть:
- Кому принадлежат домен и хостинг. Должны быть оформлены на вас, а не на подрядчика.
- Получаете ли вы исходные файлы. Без них каждое следующее изменение снова идёт к тому же подрядчику — или означает начать заново.
- Кто обновляет меню и по какой цене. Эта статья расходов повторяется несколько раз в год и часто превышает стоимость самого сайта.
- Почасовая ставка за изменения после сдачи. 40–80 € в час — нормально; отсутствие ставки в договоре — проблема.
Решает чаще всего пункт 3. Сайт за 3 000 €, где смена цены означает письмо в агентство, в эксплуатации дороже сайта за 800 € с меню, которое вы редактируете сами. Готовый вариант без подрядчика — сайт ресторана в WMenu.
Сделать сайт самому
Собрать сайт в конструкторе реально за 2–3 рабочих дня: 1 день на тексты и фото, 1 на сборку, полдня на исправления. Стоимость: 50–150 € в год за конструктор и домен.
Нужны 5 вещей, и только 1 из них техническая:
- структура — что будет на сайте и в каком порядке;
- визуальная часть — макет, цвета, шрифты;
- контент — тексты и фото, самая сложная и самая недооценённая часть;
- понимание удобства;
- техническая часть — домен, хостинг, сертификат.
Структура сайта: что на нём должно быть
Со структурой страницы и её содержанием мы разобрались в начале статьи.
Визуальная часть
Удачные решения для сайта ресторана можно подсмотреть у конкурентов. В этом нет ничего плохого. Перенимать то, что работает, не стыдно, хотя копировать 1 в 1 не стоит.
Контент
Тексты должны быть хорошо написаны, уникальны и привлекательны. Если вы не умеете писать красиво, лучше нанять копирайтера: качество фото и описаний блюд сильно влияет на продажи.
Как сделать сайт удобным
Это целая наука, но если упростить: представьте, что вы пользователь сайта и хотите сами найти ответы на главные вопросы. Сколько усилий придётся приложить и насколько легко найдётся нужная информация?
Техническая часть
Это, пожалуй, самый сложный пункт, особенно если выбрать программирование без нужных знаний. Если хотите сделать всё сами, есть 3 варианта.
Программирование с нуля
Самый творческий и свободный, но и самый трудоёмкий путь, сравнимый с пошивом костюма на заказ. Чтобы написать сайт или веб-приложение, нужны серьёзные знания не только языков программирования, но и многих других аспектов.
Подходит тем, кто разбирается в теме. Если знания есть, смело беритесь за свой сайт.
Сайт на CMS
Создавать сайты с нуля очень затратно, доступно не всем и нужно не всегда. Сейчас в этой сфере принято использовать готовые решения, и одно из них — WordPress. Для него доступно огромное количество решений и шаблонов.
Понадобятся знания о том, как установить и настроить систему; программирование здесь сводится практически к нулю.
Остаётся купить и вести имя сайта (домен) и место, где он будет храниться (хостинг).
Один из самых дешёвых способов, но он требует много времени и навыков.
Сайт в конструкторе
Главные плюсы конструкторов — понятный интерфейс и простая настройка. Множество готовых шаблонов и бесплатный хостинг позволяют быстро запустить проект: возможностей конструкторов хватает даже новичкам. За небольшую доплату большинство конструкторов дают дополнительные опции и функции для развития проекта.
Один из таких конструкторов — Wix: простой функционал и интуитивный интерфейс. Его часто используют для бюджетных решений, но ограничений у него немало.
У бесплатных версий есть свои лимиты, а чтобы сайт не отпугивал гостей, понадобятся знания и время — все перечисленные выше навыки, кроме технических.
