Заказы онлайн для ресторана и кафе — без комиссии с заказа
Порталы доставки забирают процент с каждого заказа. В WMenu вы платите за тариф фиксированную сумму, а заказ со стола, на вынос или с доставкой приходит к вам целиком.
Заказы входят в тариф Premium вместе с QR-меню и страницей заведения: всё ведётся в одной панели.
Заказы онлайн из вашего QR-меню, без приложения
Заказы со стола, на вынос и с доставкой приходят в ту же панель, где вы ведёте меню. Гость ничего не скачивает и не регистрируется.
Три способа заказать, одна панель
- За столом, по QR-коду
Гость сканирует код на своём столе и заказывает с телефона. В панели заказ появляется с номером стола: официанту не нужно перекрикивать зал в час пик.
- На вынос
Гость выбирает время, когда заберёт заказ. Как только заказ готов, ему приходит письмо, если он оставил адрес.
- Доставка в вашей зоне
Вы рисуете зону на карте, ставите цену доставки и минимальную сумму заказа. Гость заказывает из того же меню, которое находит в Google.
- Принят
- Готов
- Подан
Переключите способ заказа: так заказ попадает в панель заведения. Пример — тапас-бар.
Если портал берёт 25 %, с заказа на 30 € он оставляет себе 7,50 €.
При 15 заказах в день это около 3 375 € в месяц. В WMenu вы платите фиксированную сумму за тариф, а с заказа WMenu не берёт ничего.
Уходить с порталов доставки не обязательно: там вас находят новые гости. Постоянные гости, которые уже знают ваше заведение, могут заказывать напрямую, и с этих заказов комиссии нет.
Панель курьера уже в тарифе
- в путиC/ Colón 12, 3.º B20,00 €
- забратьAv. del Puerto 4134,50 €
- доставленC/ Sueca 718,00 €
- Адрес и сумма на каждом заказе
Курьер видит, какие заказы ехать, куда и сколько взять с гостя. Звонить на кухню и спрашивать, какой следующий, не нужно.
- «Доставлено» одним касанием
Когда курьер отмечает доставку, гость, оставивший почту, получает письмо, что заказ на месте.
Работает с вашим собственным курьером. Если вы возите заказы курьерами портала, эти заказы остаются на портале.
WMenu берёт 0 % с заказа
- Карта онлайн через Stripe
Деньги идут на счёт Stripe вашего заведения, а не WMenu. С каждой оплаты картой удерживается сбор 1,9 % + 1 €.
- Наличные при получении
С заказа, оплаченного наличными, не удерживается ничего.
- Промокоды заведения
Гость вводит код при заказе на вынос или с доставкой, и сумма уменьшается до оплаты.
На маленьком заказе фиксированная часть сбора ощутима: с заказа на 10 € сбор за карту — 1,19 €. Если у вас такие чеки, оставьте гостю и оплату наличными.
Гость видит, что с его заказом
- ✓Заказ принят14:02
- ✓Готов, можно забирать14:24
- ·Забран14:31
- Письмо на каждом этапе
Принят, готов, доставлен: гость, оставивший адрес, получает письмо на каждом шаге и не звонит с вопросом «ну где там мой заказ?».
- Статус без аккаунта
Ссылка из письма открывает страницу заказа с текущим статусом. Регистрироваться и что-то устанавливать не нужно.
Киоск у входа и табло готовых заказов
- Режим киоска
То же меню на планшете во весь экран, без ссылок, которые уводят со страницы. Цены и наличие совпадают, потому что это одно и то же меню.
- Табло заказов
Только номера, в две колонки: «готовится» и «готово». Без имён, блюд и сумм, потому что табло видит вся очередь.
Оценки после заказа и гости, которые возвращаются
«La paella llegó en su punto y a la hora. La próxima, más socarrat.»
- Оценка от 1 до 5
После оплаченного заказа гость ставит оценку и может оставить комментарий. Оценки видите вы в панели, в меню они не публикуются.
- Список гостей с историей
Заказы, сделанные из аккаунта гостя, записываются на его имя: сколько раз заказывал, на какую сумму и что берёт чаще всего.
Новая цена сразу действует везде
- Меню в зале, сайт и заказы из одного меню
Вы меняете цену блюда один раз, и она уже действует в QR-меню на столе, на странице заведения и в заказах с доставкой. Синхронизировать три системы не нужно.
- Касса Poster
С интеграцией Poster POS заказ из меню попадает в кассу. Подключаем её для вашего заведения сами, после одного звонка.
Первые 30 дней тарифа Standard бесплатно и без карты. Заказы онлайн включаются в тарифе Premium.
Заказы в WMenu или на портале доставки
- Комиссия с заказаЗаказы в WMenu0 %Порталы доставкипроцент с каждого заказа
- Расход в месяцЗаказы в WMenuфиксированная плата за тарифПорталы доставкирастёт вместе с продажами
- Данные гостейЗаказы в WMenuу васПорталы доставкиостаются у портала
- Заказ со стола по QRЗаказы в WMenuестьПорталы доставкинет
- Новые гостиЗаказы в WMenuте, кто уже вас находитПорталы доставкиглавное преимущество портала: миллионы пользователей
- ДоставкаЗаказы в WMenuваш курьер со своей панельюПорталы доставкикурьеры портала
Как включить заказы
Включите заказы
Перейдите на тариф Premium и выберите способы: за столом, на вынос, доставка.
Настройте доставку
Нарисуйте зону доставки на карте, укажите её цену, минимальную сумму заказа и часы, когда принимаете заказы.
Принимайте заказы
Новые заказы появляются на экране текущих заказов со звонком. Гость, оставивший почту, получает письмо, когда заказ принят и когда он готов.
Посмотрите меню с заказами
Откройте демо-меню и проверьте, как гость листает блюда и делает заказ с телефона.
Частые вопросы
С заказов действительно не берётся комиссия?
WMenu берёт 0 % с заказа: вы платите фиксированную сумму за тариф Premium, одинаковую при 50 и при 2 000 заказах в месяц. Если гость платит картой онлайн, с этой оплаты удерживается сбор 1,9 % + 1 €; с наличных — ничего. Цена тарифа — на странице тарифов.
Как гость платит за заказ?
Как решите вы: за столом, наличными при получении или картой онлайн. При оплате картой деньги приходят на счёт Stripe вашего заведения, а не на счёт WMenu.
А фискальный чек?
Чек выбивает ваша касса, как и сейчас: WMenu не касса и чеков не печатает, а фискальные требования вашей страны выполняет касса. С Poster POS заказ сам попадает в кассу, с другими кассами его переносят вручную.
Как я узнаю о новом заказе?
Заказ появляется на экране текущих заказов: экран обновляется сам каждые 10 секунд и звенит на каждый новый заказ. Если гость оставил почту, он получает письмо, когда вы приняли заказ, когда он готов и когда доставлен, или если вы его отклонили.
Можно работать с WMenu и с порталом доставки одновременно?
Да, и чаще всего так и стоит делать: портал приводит новых гостей, а постоянные заказывают напрямую из вашего меню без комиссии. Принимать заказы с портала WMenu не умеет: они остаются на планшете портала.
Нужна помощь или есть вопрос?
Закажите бесплатную демонстрацию
Оставьте номер: вместе посчитаем, сколько вы отдаёте порталам, и покажем, как работают заказы в WMenu. Ни к чему не обязывает.
Посчитайте, сколько остаётся у вас при 0 % комиссии
Фиксированная плата вместо процента от продаж. Первые 30 дней тарифа Standard бесплатно и без карты; заказы онлайн входят в тариф Premium.