Системы QR-меню на рынке выглядят почти одинаково: меню на телефоне, код на столике, панель для редактирования. Различия, которые действительно стоят денег, скрыты в договоре и архитектуре, а не на странице с функциями.
Ниже — 10 вопросов, которые стоит задать до подписания. К каждому — ответ, после которого лучше искать другого поставщика.
1. Какая комиссия с заказов
Самая дорогая строка во всём счёте, если вы продаёте навынос. Разница между 0% и 10% при обороте 7 000 € в месяц — 700 € ежемесячно, больше, чем большинство систем берёт за год.
Тревожный сигнал: комиссия «от 2%» без верхней границы или привязанная к тарифу, который поставщик может менять в одностороннем порядке.
Для сравнения: комиссии платформ доставки составляют 10–35%.
2. Принадлежит ли вам адрес меню
QR-код на столике ведёт на конкретный адрес. Если адрес принадлежит поставщику и пропадает вместе с подпиской, переезд означает перепечатку всех кодов и потерю всего, что проиндексировал Google.
Тревожный сигнал: адрес меню меняется при смене тарифа, или QR-код идёт через сокращатель ссылок поставщика, а не прямо в меню. Хороший адрес не меняется: вы 1 раз печатаете его на кодах и ставите ссылку на него со своего сайта и из профиля компании в Google.
3. Кто обновляет меню и за сколько
Этот вопрос решает выбор чаще всего. Система, где поставщик меняет цену по вашей просьбе, в эксплуатации дороже, чем более дорогая подписка с самостоятельным редактированием, — потому что изменений в год десятки.
Тревожный сигнал: в прайсе есть строка «обновление меню — X €». Эта строка и есть ваш счёт.
4. Как меню выглядит на старом телефоне
Откройте демо поставщика на телефоне 4-летней давности при слабом сигнале. Некоторые системы отдают тяжёлые страницы. Когда телефон ловит одно деление LTE, это 15 секунд ожидания.
Тревожный сигнал: демо существует только в виде скриншотов, без публичного адреса работающего меню.
5. Видно ли меню в Google
Меню как обычная страница приносит трафик по запросам с названиями блюд: меню из 60 позиций — это 60 фраз. Меню, которое рисует скрипт или которое спрятано за редиректом, ничего этого не даёт.
Проверка занимает минуту: введите в Google site: и адрес меню одного из клиентов поставщика.
6. Сколько языков и как они делаются
Вопрос не в том, «сколько», а в том, что происходит с переводом, когда меняется цена. Если языковые версии — отдельные документы, за квартал они разойдутся.
Тревожный сигнал: языки как платное дополнение с оплатой за каждый.
7. Можно ли указывать аллергены у позиции
Это не вопрос удобства, а обязанность по Регламенту ЕС 1169/2011. Система без поля аллергенов у блюда вынуждает вести второй документ, который разойдётся с меню.
8. Что будет с данными, если вы уйдёте
Меню на 200 позиций с фото и описаниями — это десятки часов работы. Спросите прямо, в каком формате вы получите выгрузку и получите ли её вообще.
Тревожный сигнал: ответа нет или звучит «напишите в поддержку, что-нибудь придумаем».
9. Какой срок расторжения и что с предоплатой
Годовая предоплата со скидкой выглядит хорошо ровно до того момента, когда на 2-м месяце выясняется, что система не подходит.
Тревожный сигнал: автоматическое продление ещё на год, а расторжение — с уведомлением за 3 месяца.
10. Кто ответит, если меню упало в пятницу в 20:00
Время реакции поддержки в выходные важнее длины списка функций. Меню, недоступное в час пик, — это зал без меню.
Тревожный сигнал: поддержка только по email и в рабочие часы у продукта, которым пользуются в основном вечером и по выходным.
Как сравнить 2 предложения, не покупая функции
Списки функций всегда похожи, потому что их пишет маркетинг. Посчитайте вместо этого стоимость за 3 года: подписка × 36 + комиссия с прогнозного оборота + стоимость обновления × число изменений в год + цена ухода.
Эта цифра выстраивает предложения иначе, чем таблица на сайте.
Наши сравнения с конкретными системами: WMenu и ChoiceQR, WMenu и Restaumatic. Если вы смотрите бесплатные варианты — бесплатное QR-меню.
Частые вопросы
Стоит ли брать систему с заказами, если пока нужно только меню?
Стоит проверить, во что обойдётся добавить заказы позже. Если это смена тарифа, а не переезд, можно начать с одного меню.
Что важнее: цена подписки или комиссия?
При продажах навынос — комиссия. Если нужно только меню на столике — подписка и стоимость обновлений.
Можно ли перенести меню между системами?
Зависит от выгрузки. Без неё перенос меню на 200 позиций означает десятки часов ручного набора — поэтому вопрос о выгрузке задают до подписания, а не при уходе.
