QR-меню й рум-сервіс для готелю
Готель веде кілька меню водночас: ресторан, лобі-бар, сніданок, рум-сервіс, улітку ще бар біля басейну. Гості читають їх різними мовами: у курортному готелі за сніданком сидять британці, німці, нідерландці й скандинави. У WMenu кожна точка — розділ одного меню готелю: гість сканує код у номері, за столиком чи біля басейну й потрапляє в потрібний розділ.
Меню 80+ мовами без застосунку: гість зі Швеції читає його шведською, а рецепції більше не доводиться перекладати.
Так гість бачить меню з номера
Один QR-код у номері відкриває сніданок, меню в номер і бар біля басейну. Картка мовою готелю, гість із Німеччини обирає німецьку, а тут — українську, одним прапором.
- Кожна точка — свій розділ
Ресторан, бар, сніданок і меню в номер — розділи одного меню в одній панелі.
- Мова кожного гостя
Понад 80 мов, і не треба друкувати окрему картку для кожної країни.
- Нова ціна в усіх номерах
Ви змінюєте ціну клаб-сендвіча в панелі, і наступний гість бачить нову.
- Desayuno buffet15 €
De 7:30 a 10:30 en el restaurante.
GlutenHuevoLeche - Club sándwich14 €
Pollo, bacon, huevo, lechuga y patatas fritas.
Room service hasta las 23:00GlutenHuevoMostaza - Copa de cava6 €
Brut, del Penedès.
Junio–septiembreSulfitos
Знайома робота готелю
Рум-сервіс телефоном
Папки в номерах застарівають
Кілька точок — кілька меню
Гості з десяти країн одночасно
Тиждень готелю з QR-меню і без нього
сканує код і читає меню німецькою
дзвонить на рецепцію ламаною англійською
5 хвилин у панелі для всього готелю
заміна аркушів у кожному номері
правка розділу сніданку в панелі
друк і заміна меню в ресторані
розділ бару заповнено на літо
друк матеріалів на 3 місяці
гість дивиться склад у телефоні
персонал бігає на кухню
усі гортають меню одночасно
меню не вистачає на пів зали
Що QR-меню змінює в роботі готелю
- Ресторан, бар, сніданок і рум-сервіс — розділи одного меню
- QR-код у номері замість папок, що застарівають
- Меню 80+ мовами: гість читає його своєю
- Нова ціна в усіх точках за хвилини, без друку
- Бар біля басейну — розділ на літо, без друкованих матеріалів
- Замовлення з номера за QR на тарифі Premium, без дзвінка
Як це працює в готелі
- 01
Створіть акаунт готелю
Дані об’єкта й логотип. Реєстрація займає 2 хвилини, банківська картка не потрібна.
- 02
Додайте розділ для кожної точки
Ресторан, бар, сніданок, рум-сервіс: у кожного розділу свої страви, ціни й години подачі в назві. Мови вмикаються для всього меню одразу.
- 03
Розмістіть QR-коди
У номерах, на столиках ресторану, у лобі й біля басейну. Кожен код відкриває одне меню готелю, а панель розділів одним дотиком веде гостя до рум-сервісу чи бару.
Рум-сервіс без слухавки: QR-код у номері
Головна перешкода рум-сервісу — телефон. Гість не знає годин і не знає, що доступно, а розмова чужою мовою відлякує найнадійніше. Замість вечері в номер він іде в місто. QR-код на столі чи біля телевізора розв’язує це одним скануванням: гість бачить чинне меню рум-сервісу з фото, цінами й годинами, своєю мовою.
Читати даліЗгорнути
На тарифі Premium гість іще й замовляє просто з телефона: замовлення приходить у панель із номером кімнати, без рецепції посередині, і WMenu не бере комісії із замовлення. Докладніше на сторінці онлайн-замовлень.
Одне меню, розділ для кожної точки
Ресторан із сезонним меню, лобі-бар із винами й коктейлями, сніданок із годинами, рум-сервіс зі своїми цінами — у WMenu це розділи одного меню готелю в одній панелі. Обмеження одне: гість бачить усі розділи. Клаб-сендвіч, який у рум-сервісі коштує дорожче, доведеться завести окремою позицією. Якщо точці потрібні власний QR-код, своя сторінка й свої ціни, її заводять як окремий заклад зі своєю підпискою.
Читати даліЗгорнути
Бар біля басейну отримує розділ, коли відкривається в червні, і зникає з меню наприкінці вересня. Через 3 місяці на смітник не летить жодного аркуша.
Іноземний гість читає меню своєю мовою
У готелі багатомовність — основа сервісу. У курортному готелі на півдні Європи за сніданком сидять британці, німці, нідерландці й скандинави, у міському готелі в центрі Європи — німці, українці та гості з Великої Британії. WMenu дає понад 80 мов із перемикачем: гість вибирає свою й сам знаходить страву. Склад і алергени за Регламентом (ЄС) 1169/2011 він теж читає своєю мовою, і на шведському столі та в рум-сервісі це знімає десятки запитань на день. Докладніше на сторінці меню кількома мовами.
Більше не міняти аркуші в 50 номерах
Друковане меню рум-сервісу — головний біль логістики: кожна нова ціна означає друк і обхід усіх номерів. На практиці аркуші міняють раз на рік, а під час замовлення гість чує «ця страва тепер коштує інакше». QR-код ви друкуєте один раз: наліпка чи підставка в номері завжди веде до чинного меню, а правки з панелі розходяться по всьому готелю за хвилини. Якщо Wi-Fi у номерах слабкий, почніть із нього: без зв’язку QR-меню не відкриється.
Скільки коштує QR-меню для готелю
Тариф Free безстроковий, але показує меню лише 2 мовами, вашою й ще однією, а гостям готелю цього майже ніколи не вистачає. Платні тарифи, починаючи з Basic, знімають обмеження мов, а онлайн-замовлення (рум-сервіс за QR) входять у Premium, без комісії WMenu із замовлення. Перші 30 днів Standard безкоштовні, без картки. Кожен готель — окремий заклад зі своєю підпискою; для кількох об’єктів домовимося про один рахунок і знижку. Ціни — на сторінці тарифів.
Як скласти меню готелю
Години сніданку в меню
Сніданок, обід і вечеря — окремі розділи, а години подачі стоять у назві: «Сніданок · 7:30–10:30». Гість ще до замовлення знає, що яєчню подають до 10:30. За годинником меню розділів не ховає: якщо вночі кухня зачинена, приховайте страви в панелі.
QR у номері: наліпка замість папки
Підставка чи наліпка з QR-кодом замінює папку з інформацією. Години сніданку, ціни спа чи відомості про готель можна винести в окремі розділи того самого меню й правити, не заходячи в номери.
Ресторан готелю в Google
Ресторан готелю бореться й за гостей із міста. Меню, яке видно в Google і яке пов’язане з карткою об’єкта, приводить людей ззовні, а не лише тих, хто живе поверхом вище.
Кілька готелів
Кожен об’єкт у WMenu — окремий заклад: своє меню, QR-коди, сторінка й підписка. Ціни й замовлення не змішуються, але нову ціну у двох готелях ви вносите двічі. Для групи домовимося про один рахунок і знижку.
Що ще знадобиться готелю
Той самий акаунт, інші інструменти: вмикаються зміною тарифу в панелі.
Понад 80 мов
Меню в номер мовою кожного гостя, без друкованої картки для кожної країни.
Меню кількома мовамиЗамовлення зі столу чи з номера
У кожного столу чи номера свій код, і замовлення приходить у панель із його номером.
Онлайн-замовленняБронювання в ресторані готелю
Столи для гостей готелю й гостей з вулиці, за бажання з карткою в заставу.
Онлайн-бронюванняМеню справжнього готелю
Hotel Horda веде меню у WMenu. Відкрийте його на телефоні й подивіться, як гість бачить меню готелю.
Поширені запитання
Чи можна вести окремі меню для ресторану, бару й рум-сервісу?
Усередині одного готелю це розділи одного меню: ресторан, бар, сніданок, рум-сервіс, у кожного свої страви, ціни й години в назві. Гість бачить усі розділи й перемикається між ними. Точку, якій потрібні власний QR-код і сторінка, заводять окремим закладом зі своєю підпискою.
Як меню працює для іноземних гостей?
Ви вмикаєте потрібні мови з 80+, і в меню з’являється перемикач. Гість читає склад, алергени й ціни своєю мовою, без допомоги рецепції.
Чи можна замовити рум-сервіс за QR-кодом?
Так, на тарифі Premium гість надсилає замовлення з телефона, персонал бачить його в панелі, комісії WMenu із замовлення немає. На інших тарифах меню лише для читання: гість обирає страву й замовляє, як і раніше, телефоном.
Що робити з папками, які вже лежать у номерах?
Один раз замініть їх наліпкою чи підставкою з QR-кодом. Далі правки лише в панелі, а код у номері завжди веде до чинного меню.
Чи можна обмежити доступність страв за годинами?
Не автоматично: у меню немає розкладу, який ховає розділи. Пишіть години в назві розділу («Рум-сервіс · до 23:00») і приховуйте страви, коли кухня перестає їх подавати. Розділ бару біля басейну заповнюєте на літо й видаляєте після сезону.
У мене кілька об’єктів — чи потрібні окремі акаунти?
Ні, другий готель додається в тому самому акаунті, і між об’єктами ви перемикаєтеся в панелі. У кожного своє меню, QR-коди, сторінка й підписка; спільного меню на кілька об’єктів немає, тож однакові правки вносяться в кожен окремо.
Скільки це коштує для готелю?
На тарифі Free — нічого: одне меню 2 мовами й до 20 фото. Платні тарифи починаються з Basic, замовлення з номера — на Premium, без комісії WMenu. Ціни на сторінці тарифів. Перші 30 днів Standard безкоштовні, без картки.
Потрібна допомога чи маєте запитання?
Замовте безкоштовну демонстрацію
Залиште номер: покажемо, як WMenu веде ресторан, бар і рум-сервіс вашого готелю, і допоможемо перенести меню. Без зобов’язань.
Меню рум-сервісу, яке гість читає своєю мовою
Викладіть усе меню готелю за годину. Перші 30 днів тарифу Standard безкоштовні, замовлення з номера — на тарифі Premium.
Статті на тему
Room service через QR-код у готелі: від меню до дверей номера
Як організувати замовлення з номера через QR-код: мови, години кухні, передача замовлення, оплата та резервний канал для гостей.
Скільки мов потрібно меню вашого закладу
Як дізнатися, якими мовами говорять ваші гості, скільки коштує кожна наступна мова меню і де самої англійської вже замало.