Réservations en ligne pour restaurants — sans frais par table
Le client réserve sa table depuis la même carte QR qu'il scanne en entrant : il choisit le jour, le créneau et le nombre de personnes, et vous confirmez dans l'espace ou activez la confirmation automatique. Vous ne payez rien par réservation, seulement l'abonnement fixe du plan PRO.
Les réservations font partie de l'offre PRO, avec la file d'attente, l'empreinte bancaire, les statistiques de no-show et les billets d'événements.
Réservation de table en ligne depuis votre carte QR
Le client réserve depuis la même carte qu'il scanne à table, depuis votre fiche Google ou depuis le lien Instagram. Sans application ni inscription.
Une table réservée en moins d'une minute
- Jour, heure et nombre de personnes
Le calendrier s'ouvre 30 jours à l'avance, par créneaux de 30 minutes, pour des groupes jusqu'à 12. Le client laisse son nom et son téléphone ou son e-mail.
- Annuler sans appeler
La confirmation et chaque modification arrivent par e-mail avec un lien d'annulation. Le créneau annulé redevient libre.
- Vous confirmez, ou le système le fait
Vous acceptez chaque réservation d'un clic dans l'espace ou activez la confirmation automatique. Vous attribuez la table en installant le groupe.
Choisissez une heure : voici comment le client réserve et comment vous voyez la salle.
Quatre soirées que connaît tout maître d'hôtel
- Samedi, 20h30Le téléphone sonne, la salle est pleineTrois appels notés dans le cahier, c'est un quart d'heure loin de la salle.✓ Réservation depuis la carte
- 21h15Une table de huit qui ne vient pasLes tables rapprochées sont vides depuis 20h30, et deux couples sont repartis faute de place.✓ Garantie par carte
- 20h00 et 20h30Deux réservations pour la même tableLe service du midi a noté la table 4 sur papier ; celui du soir, sur le téléphone du responsable.✓ Couverts par créneau
- 31 décembreLe réveillon vendu par virementUn tableur, des virements sans libellé et le téléphone qui demande « vous l'avez reçu ? ». Personne ne sait combien de places restent.✓ Événement avec prépaiement
Six réglages qui connaissent votre salle
- La durée de la table, selon votre cuisine
Un bistrot qui tourne beaucoup la règle sur 60 minutes ; un restaurant gastronomique, sur 150.
- Couverts par créneau
Zéro veut dire qu'ils ne sont pas comptés et que le calendrier accepte toute réservation. Pour un samedi soir, mettez le vrai chiffre, sinon c'est vous qui faites le surbooking.
Liste d'attente avec le même QR code
- S'inscrire depuis le téléphone à la porte
Le client scanne le code, indique combien ils sont et voit combien de groupes passent avant lui. Il peut aller faire un tour au lieu de bloquer l'entrée.
- Liste d'attente ou réservation
La liste sert à ceux qui arrivent sans réserver ; la réservation, à ceux qui prévoient. Dans un bar sans réservation, la liste suffit.
Le no-show ne passe plus gratuitement
- 1Réservation, carte enregistrée0 €
- 2Annulation avant le délai fixé de 24 h0 €
- 3Le groupe arrive0 €, garantie libérée
- 4Absence : 6 personnes × 30 €180 €
- Quand demander la carte
Pour les grands groupes, pour les dates comme le réveillon, ou toujours. Le client enregistre sa carte dans Stripe en réservant et n'est pas débité.
- Quand elle est débitée
Seulement si vous marquez l'absence ou si le client annule après le délai que vous avez fixé, par exemple 24 heures. Installer le groupe libère la carte.
Il faut que le compte Stripe du restaurant soit connecté dans l'espace. Dans une petite salle où presque tout le monde vient, la garantie ajoute juste une étape : n'en demandez pas.
Ce que les absences vous ont coûté en 30 jours
- Un rapport sans rien configurer
Réservations arrivées à leur date, tables installées, absences, taux de no-show, couverts perdus et garanties débitées.
- Décider avec des chiffres
Avec le taux sous les yeux, vous décidez où demander la carte : seulement le samedi, seulement à partir de 6 personnes, ou jamais.
Le réveillon vendu avant le premier virement
- Billets avec prépaiement
Vous créez l'événement avec date, prix par place, nombre de places et fin de vente. Le client paie avec Stripe et reçoit son billet par e-mail.
- Remboursements dans Stripe
Les remboursements se font dans l'espace Stripe de votre compte connecté. Dans WMenu, vous voyez les acheteurs et les places vendues.
Confirmations par e-mail, sans SMS
- Un e-mail à chaque changement
Confirmation, changement d'heure et annulation. Celui qui ne laisse que son téléphone ne reçoit aucun message.
- Sans synchronisation avec TheFork
Les réservations WMenu ne se synchronisent ni avec TheFork, ni avec Zenchef, ni avec Réserver avec Google. Le client réserve depuis votre carte, votre fiche Google et vos réseaux.
0 € par réservation, avec 20 ou avec 600 réservations par mois.
Les plateformes de réservation facturent souvent une commission par couvert sur les réservations qu'elles apportent, selon leur contrat. Chez WMenu, l'abonnement du plan PRO reste le même.
Si la plupart de vos tables arrivent depuis TheFork, la plateforme vous amène des clients que WMenu ne vous amène pas, et il vaut la peine d'y rester. WMenu sert à ceux qui vous cherchent déjà.
Abonnement fixe ou commission par réservation
- Coût par réservationRéservations sur WMenu (plan PRO)0 €Plateformes de réservationsouvent une commission par couvert
- Coût par moisRéservations sur WMenu (plan PRO)abonnement fixe du planPlateformes de réservationaugmente avec les réservations
- D'où réserve le clientRéservations sur WMenu (plan PRO)votre carte QR et votre fiche GooglePlateformes de réservationle catalogue de la plateforme, à côté de la concurrence
- Nouveaux clientsRéservations sur WMenu (plan PRO)ceux qui vous cherchent déjàPlateformes de réservationleur grand atout
- Garantie par carteRéservations sur WMenu (plan PRO)incluse, avec StripePlateformes de réservationselon la plateforme et l'offre
- Notifications au clientRéservations sur WMenu (plan PRO)e-mailPlateformes de réservatione-mail et SMS
Comment ça marche
Réglez le calendrier de la salle
Dans le panneau, vous indiquez l'intervalle des créneaux (30 minutes par défaut), la durée d'occupation (90 minutes), le groupe maximal (12 couverts) et les couverts par créneau.
Activez les réservations dans le menu
Le bouton « Réserver une table » apparaît dans le menu QR, à la même adresse. Le client choisit l'horaire et laisse son nom avec un téléphone ou un e-mail.
Confirmez, ou laissez faire l'automate
Vous voyez la nouvelle réservation dans le panneau et la confirmez d'un clic, ou vous activez la confirmation automatique. Le client reçoit un e-mail avec un lien d'annulation.
Voyez le menu auquel s'ajoute le bouton de réservation
Ouvrez une carte publiée sur WMenu. Cet exemple montre la présentation des plats, pas l’activation des commandes ou réservations pour cet établissement.
Questions fréquentes
Le client doit-il créer un compte pour réserver ?
Non. Il laisse son nom avec un téléphone ou un e-mail et reçoit une confirmation par e-mail avec un lien d'annulation. Seul l'établissement a un compte.
Les réservations fonctionnent-elles pendant les 30 jours d'essai ?
Oui. Si vous créez le compte depuis cette page, les 30 premiers jours sont en plan PRO, gratuits et sans carte bancaire : réservations, liste d'attente et garantie par carte comprises. Ensuite, sans abonnement payant, vous passez au plan Free : la carte reste en ligne, mais les réservations nécessitent PRO. Les prix figurent sur la page des tarifs.
Les clients reçoivent-ils un SMS ?
Non. Les notifications partent uniquement par e-mail : confirmation, changement d'horaire, annulation. Un client qui ne laisse qu'un numéro de téléphone ne reçoit aucun message.
Quand la carte du client est-elle débitée ?
Dans deux cas seulement : vous marquez l'absence dans le panneau, ou le client annule après le délai que vous avez fixé (24 heures, par exemple). Placer le groupe ou annuler côté établissement libère la carte sans débit.
Les réservations remontent-elles vers Google Reserve ou TheFork ?
Non. WMenu ne synchronise les réservations avec aucune de ces plateformes. Le client réserve depuis votre menu QR, depuis le lien du menu sur votre fiche Google et depuis les réseaux sociaux.
Comment rembourser un billet d'événement ?
Dans le tableau de bord Stripe, sur le compte connecté à WMenu. WMenu vous montre la liste des acheteurs et le nombre de places vendues.
Besoin d'aide ou une question ?
Demandez une démonstration gratuite
Laissez votre numéro. Nous vous montrons comment régler le calendrier pour votre salle : durée d'occupation, couverts par créneau et empreinte pour le réveillon. Sans engagement.
Un samedi soir sans le téléphone collé à l'oreille
Créez le compte depuis cette page, sans carte : les 30 premiers jours se font sur l'offre PRO, réservations comprises, gratuitement. Ensuite, vous gardez PRO ou choisissez une autre offre dans le panneau.