Menu QR para cadeias de restaurantes

No WMenu, uma cadeia não é uma conta com uma lista de moradas, mas uma conta separada por espaço. Cada uma tem a sua ementa, os seus códigos QR, a sua página indexada pelo Google e a sua assinatura. O café da estação pode vender o cappuccino a 3,50 € e o da mesma marca no centro comercial a 3,00 €, e nenhuma edição num painel reescreve os preços do outro.

Todas essas contas podem pertencer ao mesmo e-mail do proprietário. O gestor do grupo entra uma vez e passa de espaço em espaço. Quem tem o login de um espaço edita a ementa desse espaço, por isso dar ou não um login ao franchisado é decisão da sede, não do painel.

Não existe uma ementa central que se edita uma vez e se publica em todos os espaços. Um aumento do cappuccino em 5 espaços escreve-se em 5 painéis. Para um artigo são alguns minutos por espaço; para uma ementa sazonal nova com 20 pratos, são horas. Também não há um painel comum que some leituras ou pedidos de todo o grupo: as estatísticas consultam-se espaço a espaço e o resumo do grupo monta-se numa folha de cálculo.

As reservas de mesa e os eventos com pré-pagamento também vivem dentro de cada espaço: o cliente reserva numa morada concreta, não na cadeia. Os grupos que trabalham com o WMenu resolvem assim: uma pessoa na sede edita todos os painéis com um único login e, para alterações grandes, envia fotografias ou um PDF à nossa equipa, que introduz a ementa em cada espaço. Se a sua cadeia troca a ementa inteira todas as semanas em 15 espaços, esse trabalho manual passa a ser um custo real. Fale disso na chamada antes de assinar.

Cada espaço tem a sua assinatura: BASIC 15 €, STANDARD 29 €, PRO 45 € ou PREMIUM 59 € por mês, IVA incluído. Os espaços da mesma cadeia não têm de estar no mesmo plano. O espaço com entregas fica no PREMIUM, com encomendas online sem comissão; o café do centro comercial mantém-se no STANDARD, com o logótipo e as cores da marca. Na página de preços, o desconto de cadeia tem escalões a partir de 2, 3 e 5 espaços. O valor do desconto acerta-se com cada cadeia e não aparece no painel, e é por isso que o orçamento sai de uma chamada e não de um clique. A fatura é uma só e cobre todos os espaços do contrato.

A ementa tem até 80 versões linguísticas traduzidas com um clique, e cada espaço ativa as suas: o do centro histórico fica com inglês, alemão e italiano, o dos subúrbios mantém uma só língua para a ementa não crescer. As cores e o logótipo da marca (a partir do plano STANDARD) definem-se em cada painel conforme o manual da marca, uma vez por espaço. O píxel do Facebook e a etiqueta do Google Ads também se ligam por espaço. Assim, uma campanha de abertura no Porto mede só as leituras do Porto, e não o tráfego do grupo inteiro.

A integração com o Poster POS liga-se nos espaços que usam o Poster; o resto da cadeia trabalha sem ela. O mesmo vale para os códigos QR por mesa e as zonas da sala no plano PREMIUM: um espaço com 120 lugares tem um código em cada mesa, um postigo de take-away tem um código junto à caixa. Se a cadeia usa dois sistemas POS diferentes, os pedidos feitos pela ementa só chegam à caixa onde há Poster; nos outros espaços a equipa volta a introduzi-los à mão.