Menu QR e serviço de quartos para hotéis

O que trava o serviço de quartos é o telefone. O hóspede não sabe o horário nem o que está disponível, e uma conversa numa língua estrangeira desmotiva mais do que qualquer preço: em vez de jantar no quarto, sai para a cidade. Um código QR na secretária ou ao lado da televisão resolve isto com a câmara do telemóvel. O hóspede vê a ementa atual do serviço de quartos, com fotografias, preços e horário, na sua língua. Há uma condição: a ementa abre no navegador, e se o Wi-Fi do quarto falha, um hóspede estrangeiro sem roaming fica sem acesso a ela.

No plano PREMIUM, o hóspede também faz o pedido no próprio telemóvel. O pedido chega ao painel da equipa com o número do quarto, sem passar pela receção. Os detalhes estão na página de encomendas online.

Restaurante com ementa sazonal, bar do lobby com vinhos e cocktails, buffet de pequeno-almoço com horário, serviço de quartos com preços próprios. No WMenu, são secções da mesma ementa do hotel, editadas num só painel. O limite é que o hóspede vê todas as secções: uma tosta mista mais cara no serviço de quartos tem de ser um artigo à parte. Se um ponto de venda precisa de código QR, página e preços próprios, registe-o como estabelecimento separado, com conta e subscrição próprias.

O bar da piscina e o grelhador da esplanada recebem a sua secção quando abrem e, no fim da época, a secção apaga-se. Não sobra material impresso para deitar fora ao fim de 3 meses.

Num hotel, a ementa em várias línguas é a base do serviço e não um extra: no mesmo fim de semana cruzam-se no lobby portugueses, alemães, escandinavos e hóspedes da Ásia. O WMenu oferece mais de 80 versões linguísticas com um seletor na própria ementa; o hóspede escolhe a língua e o prato sem ajuda do empregado de mesa nem da receção. Ingredientes e alergénios também aparecem na língua dele, o que no buffet do pequeno-almoço e no serviço de quartos poupa dezenas de perguntas por dia. Mais informação na página da ementa em várias línguas.

O cartão impresso do serviço de quartos é um problema logístico: cada mudança de preço ou de oferta obriga a imprimir e a percorrer o hotel quarto a quarto. Na prática atualiza-se uma vez por ano, e o hóspede descobre na hora do pedido que «esse prato agora tem outro preço». O código QR imprime-se uma vez. Um autocolante discreto ou um pequeno suporte no quarto leva sempre à ementa atual, e as alterações fazem-se no painel em minutos, para o hotel inteiro.

O plano gratuito não expira, mas mostra a ementa só em 2 línguas, a sua e mais uma, o que raramente chega aos hóspedes de um hotel. Por isso, o ponto de partida realista é um plano pago de 15 € por mês, IVA incluído, sem limite de línguas. Os pedidos online (serviço de quartos por QR) estão no plano PREMIUM, a 59 € IVA incluído, sem comissão sobre os pedidos. O primeiro mês é grátis, não pede cartão de crédito e inclui as funções do BASIC. Cada hotel é uma conta com subscrição própria; para vários, acordamos uma fatura única e um desconto. Os planos comparam-se na página de preços.